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本帖最后由 海博木木 于 2018-4-5 13:39 编辑

我是通过本论坛认识马博,注册马博的,之前由五到六次存款,通过手机转账账号的方式,都是存了,立即到账的,没有什么意外。但是今日凌晨2:30我存了500时,就出现问题了,一直没有到账,我去和客服沟通,他们给我的理由是,得到答复:财务不上班不能查,按照他们的上班时间,今日下午15:00才能查,大家都知道国内的时间是银行下午4:30下班,这种根本没有时间进行查询,拿这种理由很奇怪,根本不是解决问题的道理,于是我要求他们尽快,他们给我的就是他们的财务不上班,不能查,让我等,我说等多久,他们就是不知道,这就搞笑了。我想,通过海博注册的公司,都是正规的,可是这种处理问题的态度实在是在忽悠玩家,所以特意把此事放到论坛上让大家评价一下,如果可以的话,我想请海博的吧务,给我追踪一下此事,十分感谢,并期盼你们的回复。

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海博木木 发表于 2018-4-5 13:40 |显示全部楼层
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
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zhangyazy1 发表于 2018-4-5 13:41 |显示全部楼层
海博木木 发表于 2018-4-5 13:40
**** 该帖被屏蔽 ****

你说了什么,内容被屏蔽了?

点评

海博木木  为了保护您的隐私,屏蔽的是您的游戏账号,普通会员无法看到,是为了方便专员查看。  发表于 2018-4-5 13:46
[发帖际遇]: 一个袋子砸在了 zhangyazy1 头上,zhangyazy1 赚了 2 海币. 幸运榜 / 衰神榜
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海博木木 发表于 2018-4-5 13:43 |显示全部楼层
您好:

请配合一下客服,耐心等待到客服规定的时间后,由公司客服配合您进行查询;

如在线客服在规定的时间内仍然不能帮您解决问题,这边会帮您联系公司专员进行沟通核实
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zhangyazy1 发表于 2018-4-5 13:45 |显示全部楼层
海博木木 发表于 2018-4-5 13:43
您好:

请配合一下客服,耐心等待到客服规定的时间后,由公司客服配合您进行查询;

我就等到下午15:00他们上班,如果到晚上19:00还处理不了,这种效率也不是该有的处理方式吧,到时还是麻烦吧务给协调,谢谢。
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MarathonBet马博 发表于 2018-4-5 17:48 |显示全部楼层
谢谢您的意见,目前确定会有中文客服时间是格林尼治时间的早上七点到晚上十点。相对于北京时间的下午两点到早上五点。若您需要中文客服或查询款项的相关问题,请您于此时段与我们联系。

若您对于存提款有任何疑问,欢迎您与我们联系查询。
谢谢您,也很抱歉造成您的不便及不愉快。
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zhangyazy1 发表于 2018-4-5 18:41 |显示全部楼层
MarathonBet马博 发表于 2018-4-5 17:48
谢谢您的意见,目前确定会有中文客服时间是格林尼治时间的早上七点到晚上十点。相对于北京时间的下午两点到 ...

你现在给我处理,你们客服回复我了,他交给财务部查询,但是一直都是没有到账,你看看贴图。这需要你去给我查清楚,我是通过海博注册你们的,你们把我500的存款搞没了。。
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zhangyazy1 发表于 2018-4-5 18:43 |显示全部楼层
这是附图,你们答应我查,但是我钱还是没到账。
屏幕快照 2018-04-05 下午3.38.57.png
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zhangyazy1 发表于 2018-4-5 18:44 |显示全部楼层
MarathonBet马博 发表于 2018-4-5 17:48
谢谢您的意见,目前确定会有中文客服时间是格林尼治时间的早上七点到晚上十点。相对于北京时间的下午两点到 ...

现在没有任何处理的意见出来,我的钱呢!!!!!
[发帖际遇]: zhangyazy1 发帖时在路边捡到 3 奖励积分,偷偷放进了口袋. 幸运榜 / 衰神榜
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zhangyazy1 发表于 2018-4-5 18:45 |显示全部楼层
MarathonBet马博 发表于 2018-4-5 17:48
谢谢您的意见,目前确定会有中文客服时间是格林尼治时间的早上七点到晚上十点。相对于北京时间的下午两点到 ...

时间已经过去15个小时了,存款还不知在哪里,我账上啥也没有。
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